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哈尔滨下放权限增加网点扩充业务 养老保险经办窗口简化流程做优服务东北网社会新闻

2018年9月11日16时14分27秒| 发布者: 醉波| 查看: 7408| 评论: 0

哈尔滨下放权限增加网点扩充业务养老保险经办窗口简化流程做优服务东北网社会 ...

哈尔滨下放权限增加网点扩充业务 养老保险经办窗口简化流程做优服务东北网社会新闻 2018-09-10 09:14:57

记者随后来到位于市民大厦内的社保局经办服务大厅,深切感受到了便捷的“一看便知”“一问便知”的服务方式。记者看到每个窗口前都放置了政策宣传单,大屏幕上以一问一答的形式滚动播放着群众关心的养老保险疑难问题,“龙江人社”手机APP展板前工作人员正在指导群众进行下载和使用。

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在哈市社保局南岗分局经办服务大厅内,记者看到,虽然前来办理业务的群众比较多,但是整个场面井然有序。叫号机旁工作人员一边帮群众叫号,一边耐心解答群众关心的养老保险相关问题。哈药集团制药总厂社保专管员方艳前来办理名退休员工的养老金待遇审核发放业务。当记者提出跟随她一起体验办事流程时,她没有叫号,而是将记者直接带到了三楼的相关业务处室。“以前办理这项业务得先去市人社局办事大厅办理审批退休,然后再去市民大厦内的社保局办事大厅办理待遇审批,来回折腾两个地方最少需要一天时间,赶上人多可能一天都办不完,光排队就得排个窗口。从今年月该项业务权限下放到区里之后,这些问题迎刃而解。”方艳告诉记者,因为大型企业退休人员多,所以办理审批退休可以跟三楼的南岗区人社局劳动关系和保险科提前预约审批。通过预约,自己在上月末就已经将审批退休办理完成了,现在只需直接去同在三楼的南岗区社保局业务科办理待遇审批就可以了,大大节省了排队时间。据协助方艳办理此项业务的工作人员介绍,一楼办事大厅还设了两个待遇审批办事窗口,不论是一楼还是三楼,企业都可自由选择办理地点。

黑龙江日报月日讯 社保联系千家万户,服务关乎环境建设。近日,记者先后来到哈市社保局南岗分局经办服务大厅和位于市民大厦内的哈尔滨市社保局经办服务大厅,体验办事流程,感受优化后的服务。

记者随后来到位于市民大厦内的社保局经办服务大厅,深切感受到了便捷的“一看便知”“一问便知”的服务方式。记者看到每个窗口前都放置了政策宣传单,大屏幕上以一问一答的形式滚动播放着群众关心的养老保险疑难问题,“龙江人社”手机APP展板前工作人员正在指导群众进行下载和使用。


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